自2023年推出以来,安徽六安开展的“政务服务我直播”系列活动已进行38期,但如今宣布暂停。六安市数据资源管理局表示,因政策和业务调整,经过慎重考虑,决定停止该直播活动,并感谢市民的支持。
2023年8月,六安市数据资源管理局基于企业和居民需求,探索结合新媒体和短视频的“政务服务+直播”模式,通过面对面的访谈解说来解决办理流程不熟悉、线上操作困难等问题,旨在提升政务服务的体验。
该局工作人员透露,暂停的原因之一是预算不足,以及缺乏上级文件的支持。虽然最初直播的观众较多,但后期由于抖音平台的推流机制变化,观看数据显著下降。此外,每期直播需耗费大量精力在主题策划、讲解人员安排、彩排和视频拍摄等方面。
发布资料显示,自开播以来,该活动面临关注度不足的问题。六安市数据资源管理局曾表示将在2024年加大宣传力度,以提升活动的知晓度和公众参与率。2023年8月以来,六安市利用“政务服务我直播”作为创新手段,搭建政府与民众之间的沟通桥梁,解决有关税务、公积金、企业登记等问题,最终取得一定成效,获得居民的认可。
在直播中,工作人员通过平台讲解政策和办理流程,互动环节设置抽奖鼓励观众提问,积极回应企业和市民的实际需求。直播后,其回放功能和热点问题解答也使得观众方便地获取信息。
然而,在2025年的年度报告中,该活动的记录显示其开展次数和解答问题的成效。五个月前,六安市数据资源管理局官网发布了关于政务服务直播专项服务的公告,规定未来三年每月定期举办直播,旨在吸引更多观众参与。
目前,该局在暂停直播后,依然鼓励市民如有政务服务疑问,随时拨打服务中心电话以获得专业指导,同时承诺继续提供高效的办事服务。
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